1. Introduction
Caftunrec (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs et des utilisateurs de notre site web caftunrec.com (ci-après le « Site »). La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre Site ou utilisez nos services.
En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Site.
2. Données collectées
Nous collectons les types d'informations suivants :
Informations que vous nous fournissez
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou remplissez un formulaire de contact.
- Informations professionnelles : poste, entreprise, domaine d'activité si vous nous les communiquez.
- Informations de paiement : lorsque vous effectuez un achat sur notre Site, nous collectons les informations nécessaires au traitement du paiement. Notez que les données de carte bancaire complètes ne sont pas stockées sur nos serveurs mais sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.
- Contenu des communications : lorsque vous nous contactez, nous conservons le contenu de vos messages ainsi que nos réponses.
Informations collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur les pages, date et heure de la visite.
- Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre Site. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Fournir nos services : gérer votre compte, traiter vos paiements, vous donner accès à nos cours en ligne.
- Communication : répondre à vos demandes, vous envoyer des informations importantes concernant nos services.
- Marketing : vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles (si vous y avez consenti), personnaliser votre expérience sur notre Site.
- Amélioration de nos services : analyser l'utilisation du Site pour améliorer nos contenus et nos fonctionnalités.
- Sécurité : protéger notre Site contre les fraudes et assurer sa sécurité.
- Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : nous collaborons avec des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre Site et à fournir nos services (hébergement, traitement des paiements, analyse de données, service client). Ces prestataires ont accès à vos informations personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
- Exigences légales : nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.
- Transfert d'entreprise : si nous sommes impliqués dans une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et deviennent soumises à une politique de confidentialité différente.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés ou pour d'autres fins essentielles, telles que le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l'application de nos politiques.
Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :
- La durée pendant laquelle nous entretenons une relation avec vous
- Nos obligations légales
- Les prescriptions applicables en matière de contentieux
- Les recommandations des autorités de contrôle
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou fondé sur notre intérêt légitime.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Le chiffrement des données sensibles
- La protection par mot de passe
- Des procédures de sauvegarde régulières
- Des audits de sécurité
- Des contrôles d'accès stricts
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
8. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès la publication de la politique de confidentialité révisée sur notre Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail (à l'adresse e-mail associée à votre compte) ou par un avis bien visible sur notre Site avant que les modifications ne prennent effet.
